Gestão da entrega farmacêutica é fundamental para evitar perdas, afirma especialista

Análise foi feita pelo diretor comercial da Temp Log, Ricardo Canteiras, durante Painel de Logística do setor.

Quer garantir maior lucratividade ao seu negócio, com clientes satisfeitos, menos reclamações e confiança nos produtos e serviços? Está na hora de começar a pensar fora da caixa. Ao participar, no início da tarde desta quarta-feira, do Painel de Logística Farmacêutica da Logweb, o diretor comercial da Temp Log, Ricardo Canteiras, deixou claro que para ter sucesso é preciso “tirar os olhos apenas do custo logístico”. E o que isso significa? Priorizar, também, o monitoramento das ocorrências em trânsito, mensurando as perdas com avarias ou devoluções.

Um estudo realizado pela Temp Log apontou que o grande fator de ocorrência em trânsito é a ausência, ou seja, a informação de que não há ninguém no local de entrega. Esse cenário envolve ainda portaria não autorizada a receber o produto, sobretudo os termolábeis, mudança de endereço, erro de pedido e atraso no recebimento. “Essa mensuração das ocorrências dá a possibilidade de tratar na raiz o problema. É preciso um acompanhamento desde o cadastro para que na última milha seja reduzido o número de fatalidades, cujo impacto será direto no resultado. Ter essa percepção faz toda a diferença na escolha de um fornecedor logístico”.

E quais as ações necessárias para uma gestão eficiente do processo? É fundamental encontrar um parceiro que lidere toda a cadeia logística. “Nós da Temp Log não somos apenas um Operador Logístico, somos uma empresa de informação. Nosso papel é qualificar aqueles que vão caminhar ao nosso lado, afinal diante da multimodalidade brasileira, vamos precisar de parceiros que nos ajudem a alcançar todos os municípios”, disse Canteiras.

A tecnologia, cada vez mais avançada, é uma aliada essencial do trabalho de acompanhamento da mercadoria. Muitos aplicativos móveis, por exemplo, permitem o ratreamento até a chegada ao consumidor. “As ações precisam ser rápidas e assertivas, pois vão impactar diretamente no cliente final”, observou o diretor.