Transporte de medicamentos e a gestão da qualidade

Já faz algum tempo que o tema “qualidade” tem se tornado recorrente em empresas dos mais diversos segmentos, e não é para menos, afinal, prezar pela qualidade no transporte de medicamentos, garante muito mais do que clientes satisfeitos, mas resulta em uma operação muito mais eficaz.

Não sei se você se lembra, mas eu já falei sobre qualidade por aqui, no meu artigo “Qualidade na logística: o que aprendi trabalhando com produtos especiais”. Você se lembra?

Na ocasião, eu expus uma reflexão que tive com Érica Lourenço, minha colega de Temp Log e responsável pela qualidade aqui na empresa. Falamos sobre certificações, processos, condutas, e também de diversos problemas que são ocasionados quando não se tem uma área realmente exclusiva para cuidar de toda essa cadeia.

Porém, naquele artigo, deixamos de lado um ponto muito importante, mas que é essencial, que é a informatização dos processos de qualidade, como fazer com que toda essa operação e análise sejam feitos de maneira inteligente e menos burocrática. E ao longo do tempo, esse assunto sempre voltava em minhas conversas com a Érica, por isso, resolvi falar um pouco sobre isso.

Sei que nem todas as empresas conseguem ter um setor de qualidade exclusivo, muito menos ter ferramentas que o deixem mais eficaz, porém, o objetivo de eu compartilhar minhas experiências com vocês é também mostrar caminhos para o operador logístico que deseja evoluir.

Aqui na Temp Log, utilizamos um sistema eletrônico de gestão de qualidade com diversas funcionalidades que nos permitem ter um controle mais completo, com ele conseguimos ter um ganho exponencial na coleta e mensuração dos dados da nossa empresa, além disso, aplicamos as premissas do GED Gestão Eletrônica de Documentos, que faz com que tenhamos um cuidado especial com toda a nossa documentação, como planejamento de centralização dos arquivos, digitalização e até a melhora na disponibilidade, pois permite que o acesso ao material seja muito mais simples e fácil.

Com isso, temos diversos ganhos, como :

• segurança dos documentos,
• controle de leitura
• controle de impressão,
• acompanhamento de vencimento dos documentos regulatórios

Todo esse cuidado é essencial para o sucesso da operação, afinal, essa gestão deve ser baseada em informações confiáveis e para isso é necessário ter métodos e ferramentas que mostrem indicadores de qualidade relevantes e mais assertivos para que a gente consiga adequar a nossa prestação de serviço.

Sabemos que o universo da operação logística é extremamente dinâmico e pede que problemas sejam detectados e sanados com a mesma agilidade que temos que fazer nossas entregas. E para isso temos que olhar para o nosso setor de qualidade com seriedade e investimento, inserindo pessoas capacitadas e com recurso para trabalhar. É nisso que acreditamos aqui na Temp Log.

Espero ter conseguido chamar a sua atenção em relação a esse tema. Vamos conversar ?