Fretes, cargas, modelo de negócio: os diferenciais da Logística da saúde.

Ultimamente, muito tem se falado sobre o transporte e o armazenamento das vacinas. A pandemia trouxe para os holofotes um assunto que há tempos já faz parte da rotina da equipe da Temp Log, especializada nos serviços de armazenamento, fracionamento e transporte para a indústria farmacêutica: a importância de uma logística bem organizada, com prazos curtos e que tenha toda atenção às propriedades físico-químicas dos produtos.

Ao longo dos últimos meses temos visto as operações de e-commerce ganharem cada vez mais espaço, com políticas de entrega cada vez mais agressivas e foco total no consumidor final. Isso é, sem dúvida, um avanço necessário em um momento em que o mais importante é ficar em casa.

Mas o que talvez o público não saiba é que as empresas associadas ao setor hospitalar e farmacêutico já adotam esses prazos mais curtos há bastante tempo, mesmo em períodos mais rigorosos e fora do habitual, como tem sido na pandemia. Há 30 anos, nós temos o prazo cada vez mais ágil de entrega como um de nossos pilares. Ao longo de nossa trajetória, fomos adequando os processos e fazendo com que eles se tornem cada vez mais eficientes e seguros.

E esse desafio, que se tornou na verdade nossa missão, se torna ainda mais complexo e importante durante as altas demandas do mercado. Isso porque a logística farmacêutica, assim como a hospitalar, pede uma atenção muito grande com as boas práticas e o tempo de atendimento pode ser determinante para a vida do paciente.

Antes de falar um pouco mais sobre a nossa forma de trabalho e quais as implicações da alta sazonalidade, é importante explicar quais as particularidades desses dois segmentos que mencionamos:

– A logística farmacêutica engloba todas as ações e planejamentos para armazenamento, fracionamento e distribuição de medicamentos, vacinas e produtos de alto valor agregado para a saúde humana.

– Já a logística hospitalar, tem o objetivo de diminuir o desperdício dentro de hospitais, por meio de aquisições planejadas, para reduzir custos e ter eficiência na gestão de estoque, justamente para que o hospital siga as boas práticas, com pouco desperdício e um custo dentro dos padrões de mercado.

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Assim, as operações logísticas ligadas às indústrias farmacêuticas e hospitalares se diferem das demais, principalmente das empresas voltadas ao e-commerce, pela complexidade da carga transportada, com produtos de alto valor agregado à saúde humana e que impactam a vida de milhares de pessoas.

Para atuar na logística de medicamentos, como é o caso da Temp Log, é preciso ter as certificações e equipamentos adequados para que nenhuma propriedade físico-química dosprodutos seja afetada em nenhuma etapa da cadeia. Além disso, nosso modelo de negócio tem como diferencial a flexibilidade para desenvolver projetos que sejam plenamente adequados às necessidades do contratante, tendo sempre como objetivo a satisfação do consumidor final, o paciente.

Para garantir as entregas com qualidade e agilidade, uma rede de transporte sólida e certificada pela ANVISA, espalhada pelos mais diversos estados e municípios, permite também que tenhamos um dos prazos mais competitivos do mercado.

Ao levarmos em conta todo o processo necessário para que a logística aconteça e identificarmos os desafios de um lead time agressivo nesse segmento, fica mais evidente a importância de contarmos com essa rede de apoio qualificada.

No total, realizamos mais de 100 mil entregas e 24 toneladas de produtos são expedidos ao ano. Uma parcela de 25% desse total é entregue ao comprador em até 4 horas, sendo duas horas para fracionar e mais duas horas para entregar. Outros 45% chegam ao destino em 1 dia útil. O prazo limite, para todo o Brasil, é de até 3 dias úteis. Tudo isso sem deixar, em nenhum momento, de ter atenção total no controle de temperatura e na importância da carga.

São esses diferenciais de serviço que impossibilitam a comparação entre o transporte convencional e o ligado à saúde. Seja pela complexidade da carga ou mesmo pela alta necessidade da entrega, nós, enquanto Operadores Logísticos desse setor, estamos acostumados a trabalhar com um nível diferente de pressão e procedimentos.

Compreendemos que cada produto tem a sua particularidade e cada segmento tem os seus desafios. Entretanto, em um momento tão delicado, em que temos desempenhado um papel tão importante, reforçar o valor agregado por trás da logística de medicamentos, bem como da hospitalar, é uma forma de reconhecer o valor do trabalho desempenhado por cada Operador do Brasil e por cada um de nossos colaboradores.

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